“投百万广告，转化不足百单；KOL报价年涨14%，ROI却跌破1.2；官方发声无人信，差评却秒速扩散。”——这并非个例，而是当下品牌营销的集体困境： 流量成本攀升，ROI持续走低，品牌信任脆弱。传统的线性营销路径已然失灵，80%的企业在“投与不投”间进退维谷。

在立体多维的市场新环境下，品牌急需找到一种新的营销方式，以突破当前的困境，实现可持续的增长。知家 DTC 作为行业深耕者，凭借十年实战经验，不断淬炼迭代自身的方法体系，提出了 “企业 KOX 矩阵” 构建理念。该理念通过“平台深耕+矩阵布局”双轮驱动，构建可持续增长路径。

为此，知家研究院正式发布《KOX 立体矩阵经营白皮书》，旨在直面 “品牌如何持续增长” 这一时代之问。

本文将摘取部分白皮书精华，从品牌痛点、模型架构、实战策略与未来趋势四大维度，系统解析KOX如何成为品牌增长的新基建。同时，知家DTC也将分享KOX立体矩阵在推动品牌营销破局方面的独到见解和实践指导，助力品牌实现全域协同与持续增长。

报告速览

■“打破孤立、实现融合” 的全域协同增长体系；

■ 六层矩阵核心职能及品牌营销布局策略；

■ 减少头部KOL依赖，转向腰尾部+自有矩阵组合；

■ 超级门店模式提升经销商获客效率；

■ KOC真实口碑+KOE专业背书+KOS场景种草，构建用户信任裂变网络；

■ 品牌员工成为信任连接器，大事件中化身敏捷响应力量；

■ AI赋能“合规-高效-一致”内容生产，支撑矩阵规模化运营；

■ 角色多元化渗透、行业MCN化运营、组织敏捷化重构驱动矩阵进化；

■ ......

*扫码添加下方「知家-小蚁」企业微信

咨询业务&免费获取完整版

《KOX 立体矩阵经营白皮书》  

在当今数字化时代，品牌营销环境发生了巨大变化，传统营销模式逐渐难以适应新的市场需求。通过对汽车、大消费、家居等 30 个细分行业的深度调研，我们发现品牌营销的困境本质上是 “旧模式” 与 “新生态” 的系统性脱节，主要集中在以下三大核心维度。

1.1降本增效压力下，费效比管控陷入两难

在当前经济增速放缓、市场竞争加剧的背景下，品牌普遍面临降本增效的严峻挑战。营销策略正从过去的“粗放式增长”全面转向“精细化管控”。

数源：克劳锐《2023-2024广告主KOL营销市场盘点及趋势预测》

1.2营销手段单一与策略割裂，难以触达用户心智

当前品牌营销普遍失衡：一边是高成本的付费营销，因用户注意力分散而效果不彰；另一边是薄弱的口碑势能，无法沉淀长效用户资产。这种失衡导致品牌缺乏用户自发的“信任裂变”能力，使品牌在舆情危机中毫无抵抗力，极易信任崩塌。

1.3协同营销面临，组织适配与策略缺失双重障碍

品牌虽知多元化营销重要，却面临“方法缺失”与“组织不畅”的双重挑战。传统架构导致市场、销售等部门形成“策略孤岛”，各自为战。同时，缺乏整合KOL、KOC等角色的协同方法论，使转型意愿难以落地为可量化成果。

面对这三大核心痛点，品牌亟需一场深刻的营销范式转型，以突破瓶颈，实现可持续的“品牌声量”与“销售业绩”双轮驱动增长。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

而知家KOX立体矩阵营销策略，恰好能为这一营销链路提供关键支撑：KOX 立体矩阵营销模型，并非简单的渠道叠加或角色拼凑，而是一套 “打破孤立、实现融合” 的全域协同增长体系。

通过打破角色、渠道、部门之间的壁垒，“KOB+KOL+KOC+KOD+KOS+KOE” 六层矩阵协同发力、相互赋能、有机联动，构建一个自我进化的营销闭环生态系统，实现从 “前端引爆到后端转化” 的整体贯通，达成 “品效销合一” 的终极目标。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

KOX模型打破传统营销的线性路径，构建覆盖用户“认知-兴趣-决策-购买-复购-推荐”全旅程的立体影响力网络。通过KOX立体矩阵营销精心布局，让品牌覆盖全域各阶段的消费人群，持续影响他们的心智选择，拉近品牌与他们的关系、影响消费决策、提升市场口碑，从而构建起品牌长期营销的良性循环。

六层矩阵各司其职，均以“种收一体”为核心目标

KOX立体矩阵既是品牌开拓市场的“特战队”，也是维护市场地位的“铜墙铁壁”。它贯穿品牌形象塑造、口碑传播、产品推广等全链路，成为品牌突破碎片化传播、应对信任危机的关键破局点。

核心价值：短期爆发+长效资产

六层矩阵如精密神经网，覆盖品牌传播全链条与用户全触点，通过清晰分工与“种收一体”的闭环设计，共同支撑“品牌+销量”双增长目标。

2.1KOB-品牌官方矩阵

KOB 作为品牌官方核心阵地，是矩阵体系的 “灵魂”，承担着传递核心理念、战略发声、建立权威信任、统一品牌声量的核心职能。其运营关键在于 “架构清晰 + 内容多元 + 功能转化”，让官方账号从 “品牌扩音器” 升级为 “获客引擎”。

官方账号是重塑和提升品牌力的重要一环，通过直接与用户互动与对话，在消费者心中树立了一个鲜活、生动、富有亲和力的品牌形象，建设长期品牌价值和文化。知家DTC认为，KOB矩阵需确保架构清晰、分工明确，避免内容重复与定位模糊。其运营呈现三大核心趋势：

观点1：高管IP成“一号位”，重构信任链路

品牌发声正从“机构化”转向“人格化”。创始人/高管下场打造个人IP（如董明珠），成为撬动用户信任的核心抓手，其价值在于将用户对“官方”的认知从“冷机构”转变为“热领袖”。

数源：秒针系统《中国泛社交媒体趋势白皮书2025版》

观点2：本地化矩阵崛起，实现“身边影响”

突破全国传播“泛而不精”的瓶颈，品牌需要加速布局“大区-城市”级KOB账号。通过结合区域文化（如“小米之家新疆”结合当地文旅），将品牌植入用户生活半径，实现从“全国声量”到“身边影响”的精准渗透。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

观点3：从“扩音器”到“获客引擎”，考核重心转向ROI

KOB的核心使命已从单向传播转向留资转化。品牌在抖音、小红书等内容平台搭建“官方旗舰号”，直接植入购物车、咨询组件，将每个账号转化为销售触点。考核重心从“曝光量”迁移至 “留资量”与“ROI”，使其成为品牌增长的前线阵地。

2.2 KOL-意见领袖矩阵

KOL矩阵是品牌破圈渗透的关键力量，面对“达人筛选像开盲盒、种草转化常断链”的痛点，知家DTC认为，运营核心在于 “科学分层 + 内容深耕 + 长效管理”，将KOL投入转化为可衡量的增长资产。

观点 1：分层价值度量，科学评估合作

价值评估正从CPM、CTR等单一流量指标，升级为涵盖 “传播声量-种草质量-转化效能” 的三层价值体系。这推动品牌与KOL的合作模式从“流量采买”升级为“价值投资”，确保每一分投入都精准作用于增长全链路。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

观点 2：垂直内容深耕，构建信任护城河

用户对泛娱乐内容信任度骤降，垂类专业内容成为影响决策的核心。KOL合作正向“深度解读-场景验证-长周期输出”转型。例如，“江寻千”深耕非遗领域，“陈震同学”以场景化解读汽车，都以高质量深度内容构建了强大的信任护城河，实现了品牌与用户的长效绑定。

数据来源：克劳锐指数研究院

观点 3：长效矩阵管理，释放复利价值

单次合作红利见顶，品牌需构建 “分级-数据-排他” 的全生命周期管理体系。通过建立KOL长期资源库，进行多维度分级与持续绑定，不仅能保障高配合度，更能通过矩阵协同释放指数级增长的复利价值，最终决定ROI的天花板。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

2.3KOC-超级用户矩阵

KOC 作为品牌真实用户中的口碑传播者，是构建用户信任、实现裂变增长的核心力量。其战略价值远超传播，更是产品共创与文化塑造的源动力。

用户永远是品牌最宝贵的共创者，而KOC矩阵的真正价值，在于将过去零散、偶然的“个体推荐”，系统性地升级为一场可规划、可规模化、可复制的“集体信任浪潮”。其核心并非简单的资源叠加，而是通过战略性的系统布局，实现以下三大关键价值跃迁：

观点1：超级用户洞察，成为产品创新的“指南针”

KOC的真实反馈与UGC内容，正成为产品研发与营销策略的精准指南针。其场景化痛点挖掘效率远超传统调研，推动品牌从“闭门造车”转向“用户共创”。如元气森林捕捉用户“气泡水调酒”的UGC趋势，成功将产品重塑为“潮流社交符号”，拓宽了消费场景。KOC是品牌最敏感的“神经末梢”，能大幅降低试错成本。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

观点2：商业属性爆发，本质是“信任资产”的变现

KOC正从“传播辅助”升级为可量化的商业资产。其价值爆发，本质是所拥有的“信任资产”在特定场景下的高效变现。如五菱汽车在宏光MINIEV发布会上，让10组用户主播进行13小时直播，斩获订单2000+，场观超百万，构建了基于基盘用户的高效获客矩阵。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

观点3：全域用户运营，是KOC矩阵的“长效基建”

品牌需从“交易逻辑”迈向“关系逻辑”，摆脱仅靠物质激励的浅层合作。通过搭建融合会员成长、荣誉认证与内容共创的用户生态，增强KOC的归属感，使其从“被动激励”转向“主动共建”。如蔚来依托NIO App构建强大社区，车主自愿推荐的成交比例常年居高，车友会与社区成为KOC矩阵的“活水池塘”。

KOD、KOS、KOE 矩阵的深度营销策略详见完整版白皮书

*扫码添加下方「知家-小蚁」企业微信

咨询业务&免费获取完整版

《KOX 立体矩阵经营白皮书》  

总的来说，KOX立体矩阵营销，需要品牌秉承长期主义精神，深耕细作于每个矩阵的组织经营、能力建设以及内容创作。

过程艰难，但只要成功，在KOX矩阵策略的指导下，品牌就能够做到“养兵千日，即能场场用兵”，随时应对市场变化，精准把握营销契机，实现品牌价值的持续增长。

单一矩阵的价值有限，KOX 矩阵的核心竞争力在于 “协同”。在产品全生命周期中，KOX营销矩阵的协作策略需围绕不同阶段的核心目标动态调整。

知家DTC通过新品上市期与分平台协作方式两大维度展开，系统阐述KOX矩阵如何通过角色互补与平台适配，实现从“破圈引爆”到“长效深耕”的全链路赋能。

3.1新品上市周期，KOX营销矩阵策略

认知破圈 → 信任建立 → 转化闭环

新品上市期是品牌从“0到1”的关键阶段，需通过KOX矩阵的差异化角色组合，分阶段完成「市场教育-信任渗透-转化冲刺」的递进任务。其核心逻辑是：以 KOB/KOL/KOD 为“破圈引擎”，以 KOC/KOE/KOS 为“信任放大器”，通过分层协作实现从行业声量到用户口碑的穿透。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

3.2不同平台KOX矩阵，差异化协作方式

不同平台的用户属性、内容形式与流量逻辑差异显著，KOX矩阵需基于平台特性调整角色分工与内容策略，核心逻辑是「平台适配角色+内容形式匹配用户偏好」。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

KOX立体矩阵营销将品牌营销从过去依赖单一明星KOL或创意的“单点爆破”，升级为一场多兵种、全链路、立体化的“体系化战争”。其协同运营价值主要体现在以下三个层面：

● KOX矩阵通过协同，构建了一个从广度到深度、从公域到私域的立体式信任漏斗。

● KOX矩阵打破了品牌部（要声量）、市场部（要效果）、销售部（要销量）之间的“部门墙”和“KPI墙”，实现声量与销量的协同：实现“品效销一体化”。

● KOX矩阵的协同，让品牌内容不再是千篇一律的广告，而是根据不同角色、不同场景、不同用户旅程阶段，精准推送的“定制化信息”。

总而言之，KOX的协同运营价值，在于它构建了一个自我强化、动态循环的增长飞轮。流量与信任的协同解决了“转化效率”问题，声量与销量的协同解决了“商业价值”问题，内容与场景的协同解决了“用户体验”问题，而组织与能力的协同则解决了“持续发展”的根本问题。

这四大价值维度相互交织、彼此赋能，最终让品牌摆脱对单一渠道或创意的依赖，构筑起一个坚不可摧、能够穿越周期的立体化增长护城河。

营销行业持续迭代，KOX 矩阵并非一成不变的模型，而是随市场环境、技术发展、用户需求不断进化的生态体系。知家白皮书基于行业洞察，提出 KOX 矩阵未来五大发展方向，为品牌长期布局提供前瞻指引。

4.1角色多元化，全域渗透用户触点

用户注意力碎片化推动垂直场景型 K 角色涌现（如母婴场景 K 角色、银发经济 K 角色），实现 “用户所在即品牌所达” 的深度覆盖。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

4.2行业 MCN 化，从单点到生态协同

MCN 模式已在家居行业验证价值（缩短决策链路、降低获客成本），未来将向更多行业渗透，实现 “人找货” 到 “货找人” 的转变，提升营销精准度。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

4.3数字化内容中台，AI 驱动 “合规 - 高效 - 一致”

内容一致性与合规性成核心挑战，企业需构建智能中台，通过 AI 提升内容创作效率与质量，管控 “生产 - 审核 - 分发” 全流程，保障矩阵内容统一及时。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

4.4深度本地化，区域精准渗透

抖音、快手等平台入局本地生活，与 KOX 矩阵 “缩短种草 - 转化路径” 的逻辑契合，未来每一层 “K” 需具备本地化能力，通过在地化内容与本土文化融合，构建区域竞争壁垒。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

4.5组织架构重构，倒逼企业敏捷进化

传统部门墙将被打破，企业将以产品为导向纵向划分敏捷团队，可能涌现 “GTM 操盘手” 角色 —— 统筹产品从研发到营销的全链路，协调跨部门资源，保障 KOX 矩阵高效协同。

▲《KOX 立体矩阵经营白皮书》 部分截图

综合上述五大展望，我们看到的是一个动态演进、相互关联的营销生态发展趋势。这些趋势共同指向一个可能性：未来的营销组织或许将不再局限于固定的模式，而是会根据自身特点，在标准化与灵活性之间找到独特的平衡点。KOX模型的价值，或许恰恰在于它为这种探索提供了系统的思考框架和实践路径。

《KOX 立体矩阵经营白皮书》是知家 DTC 近十年新媒体营销实践的沉淀，它不仅系统梳理了KOX立体矩阵营销的核心逻辑，更汇集了来自汽车、大消费、科技互联网等多个行业头部品牌的实战案例与深度复盘。同时，白皮书也对未来全域品效销的增长路径展开了前瞻性探讨，旨在为品牌提供兼具战略高度与执行细节的参考。

这不仅仅是一套方法论，更是一份品牌可随时取用的“作战地图与行动手册”。它致力于赋能每一次营销决策与动作，帮助品牌在复杂多变的市场环境中沉淀实效，于不确定性中开辟出一条稳健增长的确定性路径。

我们深信，KOX立体矩阵营销代表的并非局部战术的改良，而是一场关乎营销范式的根本性变革。它旨在助力品牌彻底告别过去“单点依赖”的赌博式增长旧局，真正迈向以“体系制胜”的确定性未来。这不仅是一种营销策略的升级，更是一种全新的商业思维、一项驱动组织进化的关键能力，是品牌在周期波动中持续增长的核心竞争力。

未来已来，增长不等人。如果你认同 KOX 的理念，如果你渴望在不确定中找到增长确定性，那么，知家DTC愿意成为你最值得信赖的同行者。让我们携手，用立体化的思维，共创增长的新纪元！

以上是《白皮书》的部分内容，咨询业务&获取完整版，扫码添加下方「知家-小蚁」企业微信，回复“KOX”关键词免费领取！！