04月08日

DTC营销

概念

DTC是Direct to Consumer直接触达消费者的品牌商业模式简称),DTC品牌也被称为数字原生垂直品牌

 

DTC的核心理念是“以消费者为中心”的商业思维

 

 

DTC发展历史

 

2011年海外一家新剃须刀公司诞生“—美元剃须俱乐部”。他们的战略是希望通过在线官网销售剃须刀、消费者一美元“直购月寄”的形式来与占据剃须行业最大市场份额的巨头吉列竞争。2016年,这家从0起步的新剃须刀公司估值10亿。依托于互联网发展,全球消费者逐渐养成线上社交的生活方式与线上购物行为,这一要素更是推动了—美元剃须俱乐部在短短6年里实现线上互联网的品牌“营、销”实现快速扩张与增长,成为初代最具代表性的DTC品牌之一,也被成为数字原生垂直品牌。

 

伴随国内消费者的线上社交时间逐渐拉长,2017年DTC品牌商业模式出现在中国市场,以茶里为代表的DTC品牌以倍数级的速度成长,向传统的消费品牌发起挑战。直到2021年,这4年时间里DTC商业模式逐渐本土化,实现了新锐品牌迅猛崛起,并得到了越来越多消费者的认可。而这股新消费浪潮成为了资本市场热点,对传统品牌造成极大冲击。你会发现现在做品牌不难,个人品牌和个人商品品牌都不难,“一夜爆火”的新锐品牌比比皆是。

 

 

知家DTC方法论模型

 

基于对海内外DTC品牌的服务及实践,知家提出DTC新营销方法论影响模型。

 

知家认为:DTC商业模式能够快速缩短品牌成功时间,一方面是基于“以消费者为中心”的直达消费者的战略思维,为用户提供多层面的极致体验。另一方面,营销的本质是用户沟通与销售通路的技术演进,让“人货场”与“品效销”趋向合一。通过技术演进让人货场与品效销趋向合一,缩短品牌成功时间,加速品牌多曲线增长。

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知家DTC方法论模型

 

“以消费者为中心”尊重的用户思维下,企业需要通过互联网技术深度洞察用户行为、消费观与需求,实现线上营销链路矩阵的全新沟通方式,获得数据反馈,不断地快速迭代供应链。针对人、货、场关键触点进行精细化运营与定制化重组,才能打造企业可持续发展的新零售营销模式。此时,在品牌为用户打造丰富多元的沟通场景中,精细化运营每一个触点,挖掘用户生命周期价值,让品牌抢占用户心智,最终实现“品效销”合一。

 

中国DTC品牌实践案例

 

与五菱携手共同解锁数字营销时代新姿势

 

通过知家品效销思维模型,为传统企业的DTC业绩增长做深度咨询,找到业绩增长突破口,并以与客户共创团队的模式,将营销广告的专业与品牌主市场完美结合,共同完成品牌内容输出,实现品牌声量提升,用户粘性加强,并且与品牌携手打造了全新的社媒端销售渠道、社媒式电商等新营销领域的新销售链路模型,并将这套定制打造的内容赋能五菱经销商。

 

搭建全域社媒矩阵,实现用户触达及结果转化。根据客户业务需求方向,迅速调整战略制定新的产品内容。帮助客户搭建针对性的私域、公域营销链路及转化方案。通过自建CRM管理体系进行用户培育,持续引导用户留资。最终通过客服与电销中心联系,完成最终的转化。同时对客户进行立体追踪,对客户提供全旅程服务,提升用户终身价值。

 

五菱抖音电商以官方蓝V作为品牌经营阵地,同时具备多角色、多维度传播矩阵,利用付费流量将品牌/产品广告、兴趣内容(短视频+直播)在公域传播,撬动自然流量。实现种草效应的同时,高效找到忠实用户与潜在粉丝。

而后链路私域的打通,让五菱形成自有私域阵地,完成用户新增-留存-促活-裂变的良性循环,为汽车品牌不断撬动更多流量、用户数量。通过五菱对私域精细化运营可以精准与粉丝沟通,强化用户忠诚度、亲密度,带来长期复利,实现线索收集、销售价值。

当五菱线上线索沉淀至后台后,通过微信终端私域进行外呼,及时跟进线,由此实现车企DTC渠道建设及全链路营销闭环。